จากงาน World Marketing Forum 2023 ได้มีการสรุป เทรนการตลาด 2024 (Marketing Trends 2024) ไว้ว่า นักการตลาดให้ความสำคัญกับ ลูกค้า (Customer) มากที่สุดมาเป็นอันดับหนึ่ง ดังนั้น ในฐานะที่เราเป็นแบรนด์ธุรกิจ จึงต้องทำให้ลูกค้าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในแบรนด์ของเรา เพื่อลดช่วงว่างลูกค้ากับแบรนด์เราให้น้อยลง แล้วเราจะลดช่องว่างนี้ได้อย่างไร
Table of Content
- ทำไม่ต้องทำแคมเปญการตลาดวันปีใหม่ 2024
- Engagement กับการลดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับแบรนด์
- Engagement คืออะไร
- Engagement ลดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ได้อย่างไร?
- แคมเปญการตลาดวันปีใหม่ เรียก Engagement 2024
- เพิ่ม Engagement ผ่านแคมเปญการตลาดปีใหม่ 2024
- เครื่องมือ Gamification ที่ใช้เพิ่ม Engagement
- ตัวอย่างไอเดียแคมเปญการตลาดปีใหม่
ทำไมต้องทำ? แคมเปญการตลาด วันปีใหม่ 2024
Merry Christmas 2023 & Happy New Year 2024 ถือเป็นช่วงเทศกาลที่กินเวลายาวนานพอสมควร ตั้งแต่ 25 ธันวาคม 2566 ไปจนถึง 1 มกราคม 2567แต่แบรนด์ของคุณสามารถเริ่มทำแคมเปญการตลาดวันปีใหม่ ได้ตั้งแต่ เดือนธันวาคมไปจนถึงเดือนมกราคม ซึ่งกินเวลาประมาณ 2 เดือน นับเป็นจังหวะที่ดี ที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้โอกาสนี้ในการสร้าง แคมเปญการตลาด ในวันปีใหม่ เพื่อให้ลูกค้าได้รู้จัก และมีการรับรู้ถึงแบรนด์เรา (Brand Awareness) รวมทั้งสร้างหรือเพิ่ม Engagement ให้กับลูกค้าได้ในระยะยาว
Engagement กับการลดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับแบรนด์
หลายคนมักได้ยินคำว่า “Engagement” ที่แปลว่า การหมั้นหมาย แต่ในทางธุรกิจนั้น Engagement ไม่ได้หมายถึง การหมั้นหมาย แต่อย่างใด แต่ก็มีความหมายที่ใกล้เคียงกันไม่น้อย
Engagement คืออะไร
Engagement ในทางธุรกิจ มีความหมายใกล้เคียงกับการหมั้นหมาย แต่จะเป็นการใช้เพื่อสื่อสารความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
Engagement ในทางธุรกิจ จึงหมายถึง การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์นั้นๆ โดยส่วนใหญ่จะเป็นด้านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการ Like Share Post และ Comment บนโซเชียลมีเดียของแบรนด์นั้นๆ
Engagement ลดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ได้อย่างไร ?
- การสร้าง Engagement ช่วยให้แบรนด์มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ได้ให้ความสำคัญ เข้าใจความต้องการ รวมถึงการตอบสนองความต้องการ ก็จะช่วยให้แบรนด์ของเราอยู่ในใจลูกค้าได้นานขึ้น
- การสร้าง Engagement ช่วยให้แบรนด์มีความเข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งทางแบรนด์อาจจะต้องศึกษาหรือสังเกตจากข้อมูลต่างๆ ในด้านพฤติกรรมของลูกค้าที่มีส่วนร่วมต่อแบรนด์ โดยสังเกตว่าลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์ใด มีความคิดเห็นอย่างไร และแบรนด์ต้องนำข้อมูลเหล่านั้นมาทำการพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น
- การสร้าง Engagement เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดี ให้กับลูกค้า ถ้าแบรนด์เราสามารถทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกว่า ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์แล้ว จะส่งผลให้ลูกค้ามีความผูกพันธ์กับแบรนด์ของเราไปในระยะยาว
แต่ในปัจจุบันการ Like Share Post หรือแม้กระทั่ง Comment เริ่มไม่ค่อยสร้างความดึงดูดให้กับลูกค้าอีกต่อไป ดังนั้น การสร้างแคมเปญการตลาดแบบสนุกๆ จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยดึงดูดความสนใจให้กับลูกค้าให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ หรือ Engagement ของแบรนด์เราได้มากยิ่งขึ้น
เทศกาลปีใหม่นี้ จึงเป็นโอกาสที่ดี ที่จะมาทำ แคมเปญการตลาดปีใหม่ ให้มีความน่าสนใจ และดึงดูดลูกค้าให้มาเป็น Engagement เพื่อสร้าง Brand Awareness และ Brand Loyalty ได้ในระยะยาว
แคมเปญการตลาดวันปีใหม่ เรียก Engagement 2024
ในช่วงใกล้ๆสิ้นปีจนถึงเทศกาลปีใหม่แบบนี้ เป็นช่วงที่ผู้คนมักออกจากบ้าน หรือ ลางาน เพื่อไปเที่ยวพักผ่อน รวมถึงไปช็อปปิ้งซื้อของกันเป็นจำนวนมาก โดยจุดประสงค์เพื่อให้รางวัลตัวเอง และ อาจจะมองหาของขวัญปีใหม่ ให้กับคนที่เขารัก อยู่นั่นเอง จึงเป็นโอกาสที่แบรนด์ต่างๆ จะสร้างแคมเปญการตลาดวันปีใหญ่ในช่วงนี้ เพราะ เมื่อผู้คนออกมาจับจ่ายใช้สอยกันเยอะ ก็ย่อมทำให้โอกาสที่คนจะเข้าถึงแบรนด์เราก็มีมากยิ่งขึ้นนั่นเอง
ในการทำธุรกิจนั้น การทำให้ลูกค้า เกิด Brand Awareness and Brand Loyalty นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะปัจจุบัน มีแบรนด์ที่เกิดใหม่เป็นจำนวนมาก ดังนั้นหากอยากให้ลูกค้ารู้จักและภักดีกับแบรนด์ของเราไปในระยะยาว จึงมีความจำเป็นต้องสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อช่วยดึงดูดลูกค้า ให้มีการเข้าถึงและมีส่วนร่วม(Engagement)ในแบรนด์ของเรามากยิ่งขึ้น
อย่างที่ทราบกันดีว่า ในปัจจุบัน การ Like Share Post หรือ Comment อาจจะไม่ได้เป็นตัวชี้วัดทั้งหมดของการสร้าง Engagement สักเท่าไหร่ ดังนั้น เราจึงอยากแนะนำ การใช้ Gamification เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง engagement ในแคมเปญการตลาดในวันปีใหม่ 2024 นี้
เพิ่ม Engagement ผ่าน แคมเปญการตลาดปีใหม่ด้วย Gamification
Gamification เป็นการดึงเอาเทคนิคของเกมมาช่วยสร้างแรงจูงใจเพื่อดึงดูดผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นทางด้านการศึกษา ด้านการทำงานในองค์กร หรือแม้กระทั่งด้านการตลาด
หากแบรนด์ของเรามองเห็นว่าในอนาคตนั้น การ Like Share Post หรือ Comment ไม่ตอบโจทย์ในการสร้าง Engagement อีกต่อไป Gamification จะเข้ามาเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้าง Engagement ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้ เพราะความสนุกสนาน ความลุ้นระทึก ที่เสมือนการเล่นเกมนั้น จะช่วยสร้างแรงดึงดูดที่จะทำให้ลูกค้าเข้ามาสนใจในแบรนด์เรามากกว่าการที่แบรนด์ไปโพสลงบน Social Media อย่างแน่นอน
มาถึงตรงนี้แล้ว เริ่มมีความสนใจในการใช้ Gamification ในการเพิ่ม Engagement กันแล้วใช่ไหม แต่หลายคน อาจจะยังกังวลว่า ต้องทำอย่างไร ต้องสร้างขึ้นมาเองหรือไม่ เราจึงขอแนะนำเครื่องมือ Gamification ที่ใช้ในการเพิ่ม Engagement ให้กับแบรนด์ของเรา
เครื่องมือ Gamification ที่ใช้เพิ่ม Engagement
จริงๆ แล้วเครื่องมือ Gamification นั้นมีมากมายหลากหลาย วันนี้ เราขอมาแนะนำ 3 เครื่องมือที่โดดเด่น และเป็นที่รู้จักกันในวงกว้าง ทำให้เมื่อใครมาพบเจอก็สามารถเข้าใจ และมีส่วนร่วมได้โดยง่าย
1.กาชาปอง (Gachapon)
เมื่อพูดถึง กาชาปอง ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ ในสมัยนี้ แทบจะไม่มีใคร ไม่รู้จักเจ้ากาชาปองเสี่ยงโชคอย่างแน่นอน กาชาปอง คือ ลูกไข่ที่ภายในมีการบรรจุของรางวัล และลูกไข่เหล่านี้จะถูกบรรจุอยู่ในตู้หยอดเหรียญอีกชั้นหนึ่ง เมื่อเราหยอดเหรียญและทำการหมุน เครื่องจะทำการสุ่มลูกไข่ให้ตกลงมา
เราจึงใช้เทคนิคเกมของการสุ่ม (Random) เข้ามามีส่วนร่วมในการทำแคมเปญการตลาด เมื่อการสุ่มมาเจอกับความคาดหวัง จะส่งผลให้ผู้เล่นมีความสนใจ เกิดการอยากรู้อยากลองมากยิ่งขึ้น เพราะในบางครั้งเขาไม่สามารถรับรู้ได้เลยว่า ภายในลูกไข่กลมๆ นั้นจะบรรจุอะไร เพิ่มความท้าทายไปอีกขึ้น อีกทั้งนิสัยคนไทยชอบเสี่ยงโชค กาชาปอง จึงตอบโจทย์ไม่น้อย
สร้าง กาชาปอง (Gachapon) ด้วยตัวเองได้ที่นี่ Click
2.วงล้อเสี่ยงโชค (Spin the Wheels, Lucky Wheels)
วงล้อเสี่ยงโชค หรือ Spin the Wheels คือ แผ่นกระดานกลมๆ ใหญ่ๆ ที่ถูกแบ่งเป็นช่องๆ ซึ่งในแต่ละช่องนั้น ก็จะมีรางวัลติดอยู่ เมื่อทำการหมุนเจ้าวงล้อหรือแผ่นกระดานกลมๆนี้ หากช่องไหนหยุดตรงกับที่ลูกศรชี้พอดี รางวัลนั้นก็จะกลายเป็นของคุณในทันที
วงล้อเสี่ยงโชคนี้ สามารถพบเห็นได้โดยทั่วไป แต่คุณทราบไหม แม้ว่าเราจะพบเห็นกันจนชินตา แต่วงล้อเสี่ยงโชคนี้ก็ยังคงดึงดูดผู้คนได้เสมอ นั่นเป็นเพราะ ของรางวัลที่อยู่ภายในวงล้อนี้มันน่าสนใจไงหละ
ดังนั้น เราในฐานะ แบรนด์ จะพลาดที่จะใช้วงล้อเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดในวันปีใหม่นี้ได้อย่างไร ต้องหยิบมาให้ลูกค้าได้ลองเล่นกันสักหน่อยแล้ว
สร้าง วงล้อเสี่ยงโชค (Spin the Wheels, Lucky Wheels) ด้วยตัวเองได้ที่นี่ Click
3.ถูเลข ตะเคียนทอง (Lucky Tree)
อย่างที่บอก สิ่งศักดิ์สิทธิ์ โชคลาภ เสี่ยงโชค นั้น เป็นสิ่งที่อยู่คู่กับคนไทยมาช้านาน ถูเลข ตะเคียนทอง จึงกลายเป็นไอเทมเด็ด ในวันใกล้หวยออก ซึ่งก็เล่นง่ายๆ เพียงแค่ใช้นิ้วถูบนต้นไม้ จนกว่าตัวเลขจะปรากฎ โดยทางแบรนด์สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับแคมเปญการตลาดต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็น การให้ลูกค้าถูเลข เพื่อสุ่มตัวเลขในการรับของรางวัล เสมือนการจับฉลากของขวัญ เพื่อสร้างความแปลกใหม่ และความสนุกสนานให้กับลูกค้า
สร้าง ถูเลข ตะเคียนทอง (Lucky Tree) ด้วยตัวเองได้ที่นี่ Click
ตัวอย่างไอเดียการใช้ Gamification ในแคมเปญการตลาด
TOYOTA : Lucky Wheel 12.12 for TOYOTA ALIVE-X
เป็นการนำเอาวงล้อเสี่ยงโชค เข้ามาสร้างแคมเปญทางการตลาด หากสังเกตจะพบว่า โตโยต้า ก็มาในธีม วันคริสต์มาส เนื่องจาก โตโยต้า ได้ใช้แคมเปญการตลาดนี้ในช่วงวันที่ 12-31ธันวาคม 2566 โดยมีการกำหนดเงื่อนไขว่า เพียงแค่เป็นสมาชิก TOYOTA ALIVE-X และใช้คะแนน The1 จำนวน 99 คะแนน มาแลกสิทธิ์ การหมุนวงล้อเสี่ยงโชคนี้ได้ 1 ครั้ง เพื่อลุ้นรับรางวัล ส่วนลดสูงสุดถึง 900 บาท สามารถใช้ได้ที่ศูนย์โตโยต้าทั่วประเทศ
แคมเปญนี้ ถือเป็นแคมเปญที่สร้างสรรค์อีกหนึ่งอัน เพราะ นอกจากลูกค้าจะนำส่วนลดมาใช้บริการในครั้งถัดไปแล้ว ยังสามารถเพิ่ม Engagement ด้วยการหากท่านใดยังไม่เป็นสมาชิก ก็สามารถคลิกลิงค์ สมัครสมาชิกเป็นส่วนหนึ่งของ TOYOTA ALIVE-X เพียงเท่านี้ ก็มีสิทธิ์ลุ้นรางวัล ส่งผลให้ทั้งลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ สามารถอยู่กับโตโยต้าไปได้ยาวๆ เลยทีเดียว เป็นไอเดียที่ดีไม่น้อย
TrueID : ปาร์ตี้หมุนให้โชค – วงล้อให้โชครวยข้ามปี
TrueID มอบของขวัญปีใหม่ที่มาพร้อมกับ แคมเปญ CELEBRATE TOGETHER ปาร์ตี้หมุนรับโชค – วงล้อ ให้โชค รวยข้ามปี ถือเป็นการให้ของขวัญกับลูกค้าอีกทางหนึ่งสำหรับทรูไอดี ในครั้งนี้ โดยทรูไอดี ได้จัดกิจกรรมตั้งแต่ วันที่ 10 ตุลาคม 2566 – 7 มกราคม 2567 โดยมีการตั้งเงื่อนไขในการหมุนวงล้อ คือ ให้สิทธิ์เฉพาะลูกค้าทรู 1 บัญชี มีสิทธิ์ลุ้นรางวัลได้ 1 ครั้ง ต่อวัน
แคมเปญนี้ ทำให้ลูกค้าได้รู้สึกว่า มีความพิเศษที่เมื่อเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์แล้ว มีสิทธิ์ได้ลุ้นรางวัล เสมือนการแจกของขวัญปีใหม่ อีกทั้งยังรู้สึกถึงความพิเศษ ที่ทางแบรนด์ใส่ใจ และมอบสิทธิ์ให้เฉพาะลูกค้าเท่านั้น ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในแบรนด์ ทำให้เกิด Loyalty ให้กับแบรนด์ได้ในระยะยาว
TrueID : ตู้เซียมซี
อันนี้ขอยกเป็นไอเดียในการทำแคมเปญทางการตลาดที่น่าสนใจ เพราะมาในรูปแบบของการเสี่ยงเซียมซี ไม่ต้องไปถึงวัดดังๆ ลูกค้าทรูก็สามารถเซียมซีได้แล้ว เงื่อนไขของการเซียมซี คือ สามารถเสี่ยงทายได้ฟรี วันละ 1 ครั้ง เฉพาะสิทธิ์ ลูกค้าทรู ตั้งแต่ 17 มกราคม 2566 – 31 ธันวาคม 2566 เรียกได้ว่า เปิดให้เซียมซีกันแบบจุกๆไปเลยทั้งปี
แคมเปญการตลาดน่าสนใจขนาดนี้ ลูกค้าดีๆ จะหนีไปได้อย่างไร
สำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณในการทำการตลาดจำนวนจำกัด แต่อยากเพิ่ม Engagement ให้กับแบรนด์ของตัวเอง อีกทั้งยังมีความต้องการใช้ Gamification เข้าไปช่วยในการทำแคมเปญทางการตลาด เรา Gamemick.com เปิดให้สามารถเข้ามาสร้างเกมเพื่อใช้ในการตลาด ได้ฟรี เพียงคลิก >> https://gamemick.com/ เมื่อสร้างเสร็จก็สามารถ copy link นำไปใช้ได้เลย
ครั้งหน้า จะเป็นแคมเปญทางการตลาดในรูปแบบไหน โปรดติดตามได้ที่ https://blog.gamemick.com/ แล้วพบกัน สำหรับวันนี้ Marry Christmas & Happy New Year นะทุกคน !!!